為持續(xù)優(yōu)化員工應急能力，成都地鐵運營有限公司相關下屬單位多措并舉，應用“案例學習周”、調整應急處置科目驗收模式、制定測評清單等多種方式，明確應急處置關鍵點，厘清處置人員應急思路，擁有提升一線員工應急處置能力，增強管理人員應急指揮能力，提高車站應急處置效能。

1、以案例學習周提升應急能力

運營公司相關下屬單位以“計劃性、規(guī)律性、針對性、實用性”為原則，積極開展“1+1”的周期“案例學習周”活動，提升“以案固安”效果。每月2周案例學習，**周由站區(qū)管理或業(yè)務技術人員通過早交班會領學、值班站長通過自然站班組會領學，將講案例深入一線；**周以早交班會、自然站班組會等形式，會議主持人隨機指定1名參會人員講案例，開展案例學習內容抽問或測試來檢驗學習效果。

在“案例學習周”，員工學案例、講案例，深入掌握案例中相關處置關鍵點、防控措施并經驗借鑒，規(guī)范化引導員工“講案例過程、知處置流程、防案例問題、怕案例后果、用案例措施”，保障案例學習質效，有效提升一線人員應急處置意識及能力。

2、以完善的科目覆蓋應急場景

為確保員工“技能不偏科”，運營公司相關下屬單位積極總結工作短板，不斷創(chuàng)新工作思路，將每月一個單獨應急處置科目優(yōu)化調整為每季度開展一項綜合類應急處置科目，涵蓋行車類、災害類、公共安全類，并采用典型事件復盤的形式制定測評內容，不僅鞏固案例學習效果，還能**、多角度提升員工應急處置能力，做到應急處置科目的制定有的放矢。

3、以量化的清單開展多元學習測評

運營公司相關下屬單位制定測評清單，將測評內容劃分為先期處置、應急響應、現場處置三個大板塊，并再細化分解為30余項要點進行逐項評分，進一步明確各級人員在應急處置過程中的崗位職責，利用專題會、客服會等形式開展桌面推演，對發(fā)現問題進行補強，對測評要點進行擁有優(yōu)化，通過員工自學、班組長領學、跑位訓練、站區(qū)測評、分公司驗收等方式，不斷提升人員的應急處置能力。

后續(xù)，運營公司相關下屬單位將堅持“全員、全過程、全覆蓋”原則，持續(xù)開展應急能力提升工作，不斷提升人員應急處置能力和管理及業(yè)務技術人員的應急指揮能力，切實保障線網運營安全。