為持續(xù)優(yōu)化員工應(yīng)急能力，成都地鐵運營有限公司相關(guān)下屬單位多措并舉，應(yīng)用“案例學(xué)習(xí)周”、調(diào)整應(yīng)急處置科目驗收模式、制定測評清單等多種方式，明確應(yīng)急處置關(guān)鍵點，厘清處置人員應(yīng)急思路，擁有提升一線員工應(yīng)急處置能力，增強管理人員應(yīng)急指揮能力，提高車站應(yīng)急處置效能。

1、以案例學(xué)習(xí)周提升應(yīng)急能力

運營公司相關(guān)下屬單位以“計劃性、規(guī)律性、針對性、實用性”為原則，積極開展“1+1”的周期“案例學(xué)習(xí)周”活動，提升“以案固安”效果。每月2周案例學(xué)習(xí)，**周由站區(qū)管理或業(yè)務(wù)技術(shù)人員通過早交班會領(lǐng)學(xué)、值班站長通過自然站班組會領(lǐng)學(xué)，將講案例深入一線；**周以早交班會、自然站班組會等形式，會議主持人隨機指定1名參會人員講案例，開展案例學(xué)習(xí)內(nèi)容抽問或測試來檢驗學(xué)習(xí)效果。

在“案例學(xué)習(xí)周”，員工學(xué)案例、講案例，深入掌握案例中相關(guān)處置關(guān)鍵點、防控措施并經(jīng)驗借鑒，規(guī)范化引導(dǎo)員工“講案例過程、知處置流程、防案例問題、怕案例后果、用案例措施”，保障案例學(xué)習(xí)質(zhì)效，有效提升一線人員應(yīng)急處置意識及能力。

2、以完善的科目覆蓋應(yīng)急場景

為確保員工“技能不偏科”，運營公司相關(guān)下屬單位積極總結(jié)工作短板，不斷創(chuàng)新工作思路，將每月一個單獨應(yīng)急處置科目優(yōu)化調(diào)整為每季度開展一項綜合類應(yīng)急處置科目，涵蓋行車類、災(zāi)害類、公共安全類，并采用典型事件復(fù)盤的形式制定測評內(nèi)容，不僅鞏固案例學(xué)習(xí)效果，還能**、多角度提升員工應(yīng)急處置能力，做到應(yīng)急處置科目的制定有的放矢。

3、以量化的清單開展多元學(xué)習(xí)測評

運營公司相關(guān)下屬單位制定測評清單，將測評內(nèi)容劃分為先期處置、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置三個大板塊，并再細化分解為30余項要點進行逐項評分，進一步明確各級人員在應(yīng)急處置過程中的崗位職責(zé)，利用專題會、客服會等形式開展桌面推演，對發(fā)現(xiàn)問題進行補強，對測評要點進行擁有優(yōu)化，通過員工自學(xué)、班組長領(lǐng)學(xué)、跑位訓(xùn)練、站區(qū)測評、分公司驗收等方式，不斷提升人員的應(yīng)急處置能力。

后續(xù)，運營公司相關(guān)下屬單位將堅持“全員、全過程、全覆蓋”原則，持續(xù)開展應(yīng)急能力提升工作，不斷提升人員應(yīng)急處置能力和管理及業(yè)務(wù)技術(shù)人員的應(yīng)急指揮能力，切實保障線網(wǎng)運營安全。